Časté dotazy


Často se ptáte, jak dlouhé jsou jednotlivé typy řetězů se světýlky. Naše nabídka typů světelných řetězů je široká – různé délky, počty žárovek, typy žárovek, řazení v okruhu nebo v linii. Abyste se v tom snadno vyznali, máme ke všem obrázky a rozměry, navštivte sekci technické informace.
Ano, nejkratší verze světelného řetězu je bez vypínače a rozsvěcuje se zasunutím do zástrčky. Ostatní sady jsou opatřeny vypínačem pro jednoduché a pohodlné ovládání.
Balíky odesíláme jak Českou poštou (Balík Do Ruky), tak kurýrní přepravní službou DPD. Aktuállní ceník poštovného naleznete v sekci Doprava. Osobní vyzvednutí je možné po předchozí domluvě v naší kanceláři na ulici Jarošova č. 41 ve Znojmě.
 
Veškeré barvy balonků máme skladem. Sadu podle Vašeho výběru kompletujeme a chystáme v den objednání nebo přijetí platby na bankovní účet. Snažíme se odesílat veškeré zboží obratem, nejpozději dva dny od objednání nebo doručení peněz. Děláme maximum pro to, abyste měli světýlka doma co nejrychleji.
V případě, že trvá dodání déle nebo jste nedostali informaci o přijetí objednávky nebo jejím předání přepravci, zkontrolujte, zda platba správně odešla a případně se informujte o stavu objednávky na mailu jana@balldesign.cz nebo telefonicky na +420 734 504 834. 
Abyste mohli naše svítící koule použít jako luxusní dárek, posíláme sady pečlivě zabalené do průhledných krabic s veškerými informacemi o montáži a používání. Pouze sada s 50 svítícími koulemi je balena v průsvitném sáčku bez dárkové transparentní krabice. Aby se světýlkům nic nestalo, je tato krabice ještě vložena do přepravní lepenkové bedny.
Pokud si navrhnete vlastní barevný mix, dostanete v sadě počet jednotlivých barev přesně ten, který jste si navrhli.
V případě, že doplníte objednávku o montáž, budou jednotlivé barvy navěšeny v náhodném pořadí, nikoliv tak, jak je přímo vidíte na obrazovce v návrhu. Pokud tedy chcete konkrétní pořadí balonků, je pro vás ideální sestavit si sadu vlastními silami a objednat ji tedy bez montáže.
Samozřejmě je to také možné. Svá světýlka i náhradní díly si můžete vyzvednout osobně v naší kanceláři na Jarošova 41, Znojmo. Pro tento způsob převzetí objednávky je potřeba provést objednávku na eshopu. Jakmile bude Vaše sada připravena k odběru, dáme Vám informaci na email a domluvíme se na termínu. Objednávku můžete zaplatit bankovním převodem.
Vůbec...pro většinu lidí je to zábava a ocení, že si mohou koule navěsit v konkrétním pořadí. V každém balení najdete návod na sestavení sady. Pořadí balonků na světelném řetězu můžete libovolně měnit a hledat tu nejkrásnější variantu. Pokud se Vám ovšem nechce sadu montovat osobně a nebo se na to necítíte, rádi pomůžeme. Montáž sady si můžete objednat jako dodatečnou službu.
V každé sadě najdete dvě náhradní žárovičky na výměnu - jsou přilepené v malém sáčku u zástrčky. Jednoduše vyndáte směrem nahoru původní žárovku a nasadíte novou bez kroucení nebo šroubování. Další žárovičky je pak také možno nakoupit jako náhradní díly v našem eshopu.
Určitě ne. Záleží na velikosti světelné sady, veškeré parametry a spotřebu uvádíme v sekci technické informace .
Ano, mají veškeré potřebné certifikáty pro prodej v EU. Nicméně pokud chcete světelný řetěz umístit v dětském pokoji, je určitě lepší dát jej mimo dosah dětských ruček, protože balonky jsou jemné a vaši miláčci by je mohli rozmáčknout, případně rozebrat a spolknout nějakou malou část, žárovičku apod. Elektrický kabel by měl být umístěn z dosahu dětí, tepelných zdrojů, od vlhkosti a mokra apod., stejně jako vedení jakéhokoliv jiného elektrického zařízení.
Jednoznačně na sucho. Můžete použít vysavač na velmi slabý výkon nebo oprášení péřovou prachovkou. V žádném případě nepoužívejte vodu, mokro by mohlo balonky zdeformovat.
E-mailem: jana@balldesign.cz, , telefonicky (+420 734 504 834) nebo písemně na adresu naší provozovny nás informujte o problému, rádi poradíme a domluvíme se na dalším postupu. Více na toto téma v sekci Reklamace.